---
title: "Mangler testmail eller kvittering"
description: "En praktisk tjekliste når forventede FormReceipt-mails eller testbeskeder ikke dukker op."
translationKey: "troubleshooting-test-email-receipt-missing"
tags: [email, troubleshooting, deliverability]
publishedAt: "2026-05-19"
lastReviewedAt: "2026-05-19"
indexable: true
faq:
  - question: "Hvad bør jeg tjekke før jeg ændrer DNS?"
    answer: "Bekræft først kørslens status, modtagerens mapper og korrekt modtageradresse, da mange problemer skyldes filtrering eller routing."
  - question: "Hvordan ser jeg om det er en kørselsfejl eller et leveringsproblem?"
    answer: "Hvis kørslen fejlede, skal den løses først. Hvis kørslen lykkedes men mail mangler, fortsæt med indbakke- og afsenderkontroller."
---
> **Canonical:** https://formreceipt.com/da/docs/troubleshooting/test-email-or-receipt-not-received

# Brug denne tjekliste når mail mangler

Manglende mail skyldes ofte to ting: enten fejlede kørslen før afsendelse, eller mailen blev sendt men filtreret.

## 1) Bekræft kørslens resultat først

- Åbn kørslens detaljer.
- Hvis status er fejlet, løs den fejl først.
- Hvis status er succes, fortsæt med indbakke- og leveringskontrol.

## 2) Tjek modtagerens indbakke grundigt

- Søg i indbakke, spam, kampagner og karantæne.
- Bekræft modtageradressen i formularopsætningen.
- Vent et par minutter og opdater filtre.

## 3) Del denne implementeringstjekliste med IT/admin

- Verificer at SPF inkluderer alle afsendende tjenester for domænet.
- Bekræft at DKIM-signering er aktiv og DNS-nøgler er publiceret.
- Start DMARC i monitorering før streng håndhævelse.
- Undgå flere SPF TXT-poster på samme domæne.

For komplet rækkefølge, brug [SPF, DKIM og DMARC sammen](/da/docs/email-deliverability/spf-dkim-dmarc-together).