Brug denne tjekliste når mail mangler
Manglende mail skyldes ofte to ting: enten fejlede kørslen før afsendelse, eller mailen blev sendt men filtreret. Overvågning af kontaktformularer hjælper først, når I ved hvilken side der fejlede.
Når formularen sender, men ingen får mailen
En takkeside eller HTTP-succes betyder at besøgende (eller FormReceipt) fuldførte formular-UI’et. Det garanterer ikke, at jeres CRM, fælles indbakke eller personlige postkasse fik lead-notifikationen. Typiske årsager efter en vellykket indsendelse:
- SMTP-credentials er udløbet, eller mail-plugin’et er sat på pause
- Beskeder lander i spam, kampagner eller karantæne
- Formularens “til”-adresse er forkert eller en gammel distributionsliste
- SPF-, DKIM- eller DMARC-fejl får modtagere til at afvise eller junk’e mailen
- Flere SPF TXT-poster gør autentifikation upålidelig for domænet
Arbejd sektionerne nedenfor i rækkefølge, så I ikke ændrer DNS før I kender kørsel og indbakke-status.
1) Bekræft kørslens resultat først
- Åbn kørslens detaljer i FormReceipt.
- Hvis status er fejlet, løs den fejl først (selektor, CAPTCHA, sitefejl).
- Hvis status er succes, fortsæt med indbakke- og leveringskontrol.
2) Tjek modtagerens indbakke grundigt
- Søg i indbakke, spam, kampagner og karantæne.
- Bekræft modtageradressen i formularopsætningen.
- Vent et par minutter og opdater filtre.
3) Del denne implementeringstjekliste med IT/admin
- Verificer at SPF inkluderer alle afsendende tjenester for domænet (og at I ikke har flere SPF TXT-poster på samme værtsnavn).
- Bekræft at DKIM-signering er aktiv og DNS-nøgler er publiceret.
- Start DMARC i monitorering før streng håndhævelse.
- Bekræft at SMTP eller formular-plugin’et stadig autentificerer korrekt.
4) Bliv ved med at holde øje efter rettelsen
DNS- og SMTP-rettelser er punktvise. Formularer går i stykker igen når plugins opdateres, credentials roterer, eller spamregler strammes. Når mailen kører, hold overvågning af kontaktformularer på en plan, så teamet får ja/nej-bekræftelse på at lead-notifikationer stadig ankommer—ikke kun at siden loader.
Se produktflowet under Sådan virker det.